Savez-vous d'abord quelle est la différence entre le marketing et la communication ?
Il s'agit d'une question récurrente de la part des entrepreneurs que je rencontre.
Je pourrais donner la définition complète qui vous lasserez en moins de 10 secondes, mais je vais vous l'expliquer simplement :
- le marketing est le fait de connaître son marché, à l'image de son client idéal, et de lui proposer un produit ou un service destiné à répondre à son besoin.
- la communication fait la promotion de la marque et de l'offre, quelles que soient les techniques utilisées.
Maintenant, est-ce que le marketing et la communication sont utiles à votre business ?
Réponse : ils ne sont pas seulement utiles mais ils sont INDISPENSABLES.
Explications en questions :
Qu'est-ce qui fait qu'une entreprise tourne bien ?
Parce qu'elle a des demandes ou commandes.
Et comment faire pour attirer ces demandes ?
Il faut parler de votre marque et de votre offre... Et ce n'est qu'en communiquant que vous les ferez connaître.
Mais ATTENTION, aujourd'hui, il ne s'agit plus de communiquer sur les caractéristiques de votre offre. Si vous faites cela, vous n'aurez pas beaucoup d'impact et là vous direz en effet que la communication ne sert à rien... Communiquer pour capter l'intérêt de votre cible est un véritable art et on ne s'improvise pas professionnel de la communication facilement. Il y a des techniques et des indispensables à respecter. Si vous souhaitez communiquer vous-même pour économiser, apprenez les techniques, sinon vous prendrez du temps et de l'argent... Laissez cela à des professionnels et vous gagnerez du temps et aurez plus de chance d'avoir un retour sur investissement.
Pourquoi vous ferait-on des demandes/commandes à vous et pas à votre concurrent ?
Parce que grâce à votre marketing, a communication aura fait connaître votre différence, votre expertise et votre crédibilité...
Mais à la base de tout, s'il y a une demande, il y a un besoin, et comment détecter et cibler ce besoin ?
Si vous vous êtes lancé dans votre activité, c'est que vous avez senti qu'il y avait un besoin et du potentiel sur ce marché. Pour confirmer cela, vous avez fait une étude du marché composé d'individus.
A chaque opération, pour accroître votre chiffre d'affaires, le marketing fera une étude préalable à la réussite du projet, dressera le portrait robot de la cible, où la trouver, comment lui parler, la convaincre etc. La communication s'adaptera à ces critères et lancera l'opération. Le marketing étudiera l'efficacité de cette communication pour révéler sur qui a été apprécié et ce qui n'a pas fonctionné. Forte de cette analyse, la communication affinera ses actions pour atteindre ses objectifs... d'où l'importance des A/B tests.
Comment réussir sa communication aujourd'hui ?
En l'adaptant à votre cible et son profil et en lui apportant de la valeur ajoutée. Tout doit tourner autour de sa problématique. Et ATTENTION, vous ne pouvez pas tout dire...
Si vous vous passez du marketing et de la communication, que va-t-il se passer ?
Rien, il ne se passera rien. A moins que vous n'ayez une super équipe de commerciaux, il ne se passera rien... Et encore, comment vos commerciaux vont justifier la qualité de votre solution ? Comment vont-il défendre la crédibilité de votre marque ? Juste avec leurs paroles ? Vous connaissez l'image des commerciaux... Ce ne sera pas suffisant.
Ils auront besoin de supports commerciaux, de brochures, plaquettes etc. et pourront ensuite laisser dérouler tout leur talents pour convaincre les prospects grâce à des preuves.
De plus, aujourd'hui, 68% des personnes décisionnaires ont déjà fait le parcours d'achat sur internet avant de passer à l'acte... Si vous y êtes absent, quand bien même un conseil cherchera à défendre bec et ongles votre produit ou service, votre perdrez votre chance d'être choisi.
En dehors des supports commerciaux, comment faciliter le travail des commerciaux ?
Avec le marketing digital, les commerciaux pourront être alimentés en prospects qualifiés chauds. S'ils font bien leur travail, ils n'auront plus qu'à les transformer.
Et si vous participez à un salon, comment allez-vous attirer les visiteurs sur votre stand ?
Il est clair que seuls le marketing et la communication avec tout ce qu'il convient de faire pour s'assurer le succès de votre salon, pourront réussir une telle mission.
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