Voici quelques points importants à prendre en compte pour votre site Web puisse traverser 2023 et au-delà.
1. Tous les sites Web d'entreprise doivent avoir un design responsive
Qu'est-ce qu'un design de site web responsive en 2023 ?
C'est un moyen de créer un site Web d'entreprise qui adapte automatiquement le contenu ou les éléments de conception pour correspondre à la taille de l'écran d'un visiteur.
Ainsi les images ne sont pas plus grandes que la largeur de l'écran, quel que soit l'appareil (smartphone, tablette, ordinateur portable, 11, 12, 13, 14... pouces) utilisé par l'internaute.
Les avantages du Responsive design
Il aide les utilisateurs mobiles à éviter des gestes de trop qui peuvent devenir lourds au grè de la navigation : "les zooms, défilements ou redimensionnements inutiles"
Les améliorations ainsi apportées facilitent la navigation sur le site et l'expérience utilisateur (UX design)
Il élimine le besoin de concevoir plusieurs sites Web pour différentes tailles d'écran (!!!)
Grâce au responsive design, un seul site internet entreprise sera développé, concentrant ainsi le trafic des visiteurs et clients potentiels : moins de ressources à mobiliser, une meilleure productivité,
et surtout, un site où il y a beaucoup de trafic est un site remarqué par Google, est donc un meilleur référencement
2. Renforcez la sécurité de votre site Web
Le site Web de votre entreprise est l'un des principaux canaux d'interaction avec les clients dans un monde et une économie instables.
Il est crucial pour vous de proposer une navigation sécurisée aux visiteurs tout en conservant les informations sur les clients conformément aux normes établies parle RGPD.
Si vous n'avez pas de certificat SSL pour votre site Web, vous devriez sérieusement envisager d'investir pour l'acquérir !
Un certificat SSL crypte la communication et les données entre votre site Web et le serveur.
Les options de sécurité supplémentaires à prendre en compte pour certains sites Web incluent les mises à jour forcées des mots de passe, l'authentification à deux facteurs et la limitation d'accès liée à un seul profil.
Les avantages d'un site web sécurisé
L'image d'une entreprise soucieuse de la sécurité de ses visiteurs
Un meilleur référencement naturel car Google privilégie le référencement naturel des sites sécurisés (https) ayant un certificat SSL, améliorant ainsi le classement de votre site web dans ses résultats de recherche.
3. Ajoutez du contenu en "libre-service" à votre site Web
Étant donné que la plupart des personnes passent de la consommation en magasin à la consommation en ligne, les sites Web des entreprises doivent impérativement adapter leur contenu pour aller dans ce sens.
Concrètement, cela signifie que les options d'"auto-assistance" trouvées dans les magasins doivent être disponibles en ligne. Sans ce service, l'expérience utilisateur (UX) sera incomplète et insatisfaisante au visiteur.
Comment proposer un contenu d'auto-assistance, d'aide ?
La première étape pour améliorer votre site web en 2023 dans cette voie consiste à créer des parcours simples pour les clients qui souhaitent obtenir de l'aide. Vous disposez pour cela de plusieurs options et certains sites Web décident pas à toutes les utiliser !
Le chat en direct ou le chatbot pour les questions/réponses préenregistrées
Les articles d'aide dans un blog qui créent des étapes pratiques d'utilisation d'un appareil, d'un dépannage, etc.
Une FAQ qui répond aux questions courantes posées par les clients.
Des Tutoriels vidéo et e-books ou livres blancs sur chaque produit ou service proposé.
Il est impératif de prévoir le cas où le visiteur ne trouve pas la réponse à sa question : page contact avec un formulaire, une adresse email etc.
En offrant une base de connaissances et un service client simple, votre UX designer peut générer automatiquement la plupart des questions et réponses. Étant donné que ce contenu offre quelque chose de précieux aux visiteurs, et que Google aime cela, vous comprenez là aussi les avantages SEO de l'investissement ;)
4. Créez une interface utilisateur (UI) qui reflète votre marque
L'interface utilisateur d'un site Web d'une entreprise implique tout ce que les visiteurs utilisent pour interagir avec votre marque, produit ou service. Au lieu de se soucier du parcours de l'utilisateur (UX), il se concentre sur l'apparence et la fonctionnalité de ce que vous proposez.
Voici quelques éléments d'interface :
Composants de navigation : curseurs, champs de recherche, fils d'Ariane, icônes, balises et pagination
Conteneurs à onglets
Composants informatifs : icônes, barres de progression, fenêtres pop-up, info-bulles, notifications et boîtes de message
Champs de saisie : boutons radio, champs de texte, zones de liste, champs de date, bascules, listes déroulantes, cases à cocher et points d'engagement divers
Lorsque plusieurs éléments Si vous hésitez entre plusieurs éléments, posez-vous la question : qu'est-ce qui faciliterait la tâche de l'utilisateur ?
Si l'interface utilisateur peut réduire la charge mentale liée à l'utilisation de votre site, elle crée une meilleure expérience.
Cet investissement de conception est une véritable opportunité stratégique et visuelle d'amener le visiteur là où vous le souhaitez, commercialement parlant.
5. Créez la confiance des visiteurs envers votre marque
Alors que les internautes peuvent visiter un site Web en quelques secondes, il est primordial que l'UX et l'UI de votre site respirent la confiance.
Comment créer la confiance des visiteurs ?
Vous pouvez faire une promesse spécifique : montrez aux consommateurs que vous comprenez leurs défis, leurs problèmes, et montrez votre engagement à les aider. Tout de suite cela met dans de bonnes conditions pour l'établissement de relations de confiance inscrites dans la durée
Les témoignages peuvent prouver votre valeur : les témoignages et avis client sont un excellent outil marketing de conversion. Si un client est satisfait par votre produit ou service, demandez-lui de rédiger un avis sur Google et... ESSENTIEL : créez une passerelle entre les avis Google et votre site web ! (demandez-nous on sait faire).
Chaque success story est une opportunité pour les visiteurs de se voir recevoir un résultat similaire.
Inclure les liens vers les réseaux sociaux : les "consommateurs" en BtoB ou BtoC recherchent l'authenticité. Lorsqu'ils peuvent vérifier votre cohérence en temps réel sur plusieurs plates-formes, cela leur donne la confiance nécessaire pour s'engager avec vous, vos produits ou services.
Pensez à Intégrer des outils de conversion, comme un simple call-to-action, à savoir un bouton d'appel à l'action, mais soyez explicite sur ce bouton. Par exemple, cliquer sur un lien qui dit "Télécharger maintenant" met le visiteur face à un choix.
Dois-je créer un site Web pour mon entreprise ?
Presque toutes les entreprises peuvent bénéficier d'une présence en ligne.
Certaines personnes disent qu'il vaut mieux avoir un site même moche que rien ! Non, non, je dis même le contraire ! Si l'image transmise par votre site vous est dommageable, aucun intérêt, vous allez vous faire du tort ! Ouvrez seulement une page Google Profile Business seulement ou sur les réseaux sociaux. Mais ne nous voilons pas la face, une entreprise qui n'a pas de site internet... c'est bizarre, surtout dans certains secteurs...
Un site internet se réfléchit et cet article vous donne des incontournables pour un site web utile et sérieux en 2023... et il y en a encore beaucoup.
Nous ne savons pas à quoi ressembleront les choses dans les années à venir, c'est pourquoi il est d'ores et déjà temps d'investir dans un site Web puissant, utile, efficace.
N'oubliez pas : lorsque vous vous concentrez sur les structures UX et UI, le responsive design et la création de valeur, la confiance ainsi créée va générer des interactions avec le visiteur et in fine des opportunités business.
Par ailleurs, mettre en application tous les points vus dans cet article crée des avantages SEO qui aident votre site à se faire remarquer encore plus.
Les résultats bénéfiques ne se produisent pas par magie. Cela nécessite un travail acharné ou un investissement dans une agence web de confiance pour transformer le site Web de votre entreprise en une ressource fiable et pérenne.
Nous pouvons être cette agence de confiance, ce sont nos clients qui le disent ;). En savoir plus sur nous
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